Помощь & Правила участия в вебинаре

Вопрос-ответ

Как связаться с Поддержкой:
- по электронной почте espererpracticum@gmail.com
- по телефону: +79650897016 ( WhatsApp/Viber/Telegram)
Где получить ссылку на вход в Zoom конференцию вебинара?
- в Разделе участника
- в Чате вебинара в мессенджере Телеграм
- в электронном письме за сутки/ и за час до начала мероприятия
Я не смог присутствовать на вебинаре/были проблемы со связью. Что делать?
- Все участники вебинара в течение суток получат видеозапись вебинара и вы сможете прослушать его самостоятельно.
Как получить запись вебинара?
Запись вебинара будет выложена в течение суток после вебинара:
- в разделе Участника вебинара
- ссылка на запись будет опубликована в чате вебинара
Как добавиться в чат в телеграм?
Перейти по ссылке чата в разделе участника вебинара
Если у вас не установлен мессенджер Телеграм, зайдите на сайт: https://telegram.org/
И установите удобную вам версию:
- для телефона
- для планшета
- для персонального компьютера
Где можно подробнее почитать про темы, затронутые на вебинаре?
- К каждой видеозаписи мы будем выкладывать краткое описание, чтобы вам было проще ориентироваться и список книг, в которых можно прочитать затронутые темы.
Какие технические средства нужны для работы на вебинаре?
Вам понадобятся:
- мобильный телефон/планшет/персональный компьютер.
- наушники с гарнитурой
Описание процесса работы на вебинаре
Обучение ведется через программу видеоконференций Zoom.

Скачать и установить Zoom вы сможете по ссылке.

Инструкция по настройке Zoom.
Чат вебинара в мессенджере Телеграм
В чате вебинара участники могут делиться своими открытиями, обсуждать материалы вебинара, задать вопрос водящему вебинара. Доступ в чат имеют только участники вебинара. Ссылку-приглашение в чат разошлют устроители.

Если у вас не установлен мессенджер Телеграм, установите его по ссылке
Что, если я хочу вернуть средства за участие в курсе/практикуме/вебинаре?
Приобретая участия на курс, практикум или вебинар, вы соглашаетесь с договором оферты каждого вебинара, где прописаны правила возврата. В каждом конкретном случае они могут различаться. Просим вас прочитать договор того мероприятия, на которое вы приобрели участие и хотите отказаться.
Правила возврата сертификатов на участие в вебинаре или практикуме.
Если вы приобрели Сертификат на участие в практикуме или вебинаре Надежды Соколовой, Вы можете вернуть за него оплату в течении установленных законом 7 дней - в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Или же вы можете воспользоваться сертификатом на участие в течении 1 года с момента покупки.

Правила участия в вебинаре

В Zoom очень хорошо настроен микрофон, скорее всего, вам не придется увеличивать или уменьшать громкость участников, звук выравнивается сам. При этом слышимость посторонних звуков очень высока – ваши звуки в комнате так же хорошо слышны всем участникам, как и ваш голос в микрофоне. Поэтому мы просим не держать в комнате домашних животных и при работе держать микрофон выключенным в то время, когда говорит преподаватель, и включать его только тогда, когда вам нужно что-то сказать. Если есть необходимость держать рядом телефон – отключите звук телефона.

В программе Zoom в зависимости от количества участников может быть разное количество экранов, на которых размещаются участники. На одном экране умещается 25 окошек участников. Ведущий не сразу может понять, кто начинает говорить. Поэтому, когда вы начнете говорить, подайте визуальный знак – поднимите руку, помашите, чтобы привлечь к себе внимание или нажмите «Поднять руку» в кнопке «Реакции», она находится в правом нижнем углу экрана.

Кто подключается позднее – ваши окошечки находятся на втором или последующих экранах. Если вы начинаете говорить – вы оказываетесь на первом экране. Ведущий вас увидит, но это может произойти с некоторой задержкой. Поэтому, если вы слышите вопрос: «Кто говорит?», - продолжайте говорить и подайте знак рукой.

Программа Zoom позволяет подправить ваш вид на экране – загляните в настройки видео! Приятная опция.

Если вам нужно отойти от компьютера, отключайте, пожалуйста, свою видеокамеру.

Про имена – мы просим не ставить фамилии. Вы можете использовать имя, по которому мы вас знаем. Если используете паспортное – ставьте еще первую букву фамилии (на одном из последних вебинаров было 7 Елен ☺).

Не пишите вопросы технического характера в общий чат. Все вопросы писать в личные сообщения технической поддержке.

Обязательно приходите на проверку связи (обычно проверка связи начинается за час до начала вебинара).

Не игнорируйте проверку – в приложении Zoom бывают обновления, из-за которых программа может работать с изменениями. Лучше перестраховаться, чтобы не тратить время учёбы на разбор технических сложностей.

Настройте в Zoom вход с выключенным микрофоном и видеокамерой. Если вы будете подключаться во время вебинара, то это не помешает остальным участникам.

Если при подключении вам предлагают обновить Zoom – соглашайтесь, обновления происходят часто.

При работе с телефона приготовьте заранее зарядное устройство. Телефон может перегреться от работы приложения и выключиться от севшего заряда.

Заходить в комнату видеоконференции через браузер лучше всего из браузера Google Chrome. В остальных браузерах могут быть сложности со звуком.